2019年恩施市咸丰县“12345”政务服务热线招聘8人公告

　　“12345”政务服务热线是“百姓的诉求平台、社会的监督平台、政府的服务平台”，树立“以人民为中心，为人民服好务”的宗旨，以“听民声、集民智、察民情、解民忧”为目标，致力为百姓提供和服务。该项目已经县人民政府批准同意建设，目前正在紧张的筹备之中，为保障平台建设进度，确保“12345”政务服务热线按期投入运行，决定采取 “边建设，边培训”的方式，先行公开招聘“12345”政务服务热线工作人员8名。现就有关事项公告如下：

　　一、招聘原则和办法

　　招聘工作坚持公开、平等、竞争、择优原则，按照“德才兼备、以德为先”的用人标准，采取公开招聘、择优录用的办法进行。

　　招聘岗位为“12345”政务服务热线话务员，岗位职责为：以热线电话形式集中受理群众(客商、游客)的咨询、求助、投诉、建议等各类政务服务事项，收集和整理群众反映的社情民意，解答公众的咨询，提供有关公共信息服务，为群众提供便民服务。

　　二、招聘对象基本条件

　　1、遵纪守法、品行端正、作风正派、具备良好的职业素养，热爱所报考的岗位，个人无不良记录;

　　2、学历在中专(高中)及以上，专业不限;

　　3、身体健康，体检合格，形象气质佳，年龄在18周岁以上，40周岁以下，男女不限;

　　4、普通话发音标准，吐字清晰，声音有亲和力(有普通话二级甲等等级证书者优先，需提供证书原件);

　　5、有良好的倾听、表达、沟通能力和较强的服务意识，具有吃苦耐劳的优良品质;

　　6、具备话务员岗位要求，有较强的自控能力，能及时控制和调整自己的情绪;

　　7、接受7*24轮班工作制，具备团队精神，服从工作调配;

　　8、具有的语言、文字表达能力和计算机操作能力，能熟练操作常用办公软件，打字速度40字/分钟以上;

　　9、同等条件下，扶贫建档立卡贫困户及其子女优先;

　　三、劳动合同和工资待遇

　　1、本项目采取政府购买服务方式，目前正在建设过程之中。招聘人员一经确定即进行培训，平台建设完成即进入实习阶段，培训、实习阶段工资待遇为1500元/月。

　　2、招聘人员在热线平台正式投入使用后经考核通过，与政府购买服务最终确定的合作运营商签订劳动合同。

　　3、劳动合同签订后，人员交由合作运营商管理，工资待遇暂定为5万元/年(含购买五险)。

　　四、招聘程序和时间

　　(一)报名办法：招聘采取现场报名方式进行。请符合条件的报考者持本人身份证、毕业证原件及复印件、1寸登记照两张，到县政务服务和大数据管理局(文化路34号县博物馆3楼)现场报名，填写报名登记表。

　　(二)报名时间：2019年8月22日至8月29日上午8：30—12:00，下午14:30—17:30(节假日除外)。报名结束后，由咸丰县“12345”政务服务热线平台建设筹备工作小组组织工作人员对报名对象进行资格审查和筛选，并进行计算机操作测试和普通话水平面试(时间另行通知)，择优录用并公示拟录用人员名单。

　　报名咨询电话：0718—6681579。

　　联系人：贺女士

　　附件：咸丰县“12345”政务服务热线招聘报名登记表.doc

　　咸丰县“12345”政务服务热线平台建设筹备工作小组

　　2019年8月21日

　　文章来源：http://www.xianfeng.gov.cn/2019/0821/883933.shtml